Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 18 d.
Šios Paslaugų teikimo sąlygos nustato naudojimosi interneto svetaine runsavyy.com ir RunSavyy teikiamomis paslaugomis tvarką.
Svetainę runsavyy.com administruoja ir paslaugas teikia Rinkos srautas, MB, registracijos adresas: Vilkpėdės g. 22, LT-03151 Vilnius, el. paštas: [email protected].
Naudodamiesi svetaine, užpildydami užklausos formą, registruodamiesi, užsisakydami paslaugas ar kitaip naudodamiesi RunSavyy paslaugomis, patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Paslaugų teikimo sąlygomis ir su jomis sutinkate.
Jeigu su šiomis sąlygomis nesutinkate, prašome nesinaudoti svetaine ir RunSavyy paslaugomis.
1. Sąvokos
Šiose sąlygose vartojamos sąvokos:
Paslaugų teikėjas – Rinkos srautas, MB, administruojanti svetainę runsavyy.com ir teikianti RunSavyy paslaugas.
RunSavyy – paslauga / platforma, skirta padėti verslams automatizuoti klientų atsiliepimų rinkimą, valdymą ir komunikaciją.
Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, kuris užsisako, testuoja arba naudojasi RunSavyy paslaugomis.
Galutinis klientas – Kliento klientas, pirkėjas, pacientas, lankytojas ar kitas asmuo, kuriam Kliento vardu gali būti siunčiama atsiliepimo užklausa.
Paslaugos – RunSavyy teikiamos paslaugos, įskaitant atsiliepimų užklausų siuntimą SMS ar el. paštu, Google atsiliepimų rinkimo automatizavimą, atsiliepimų valdymą, atsakymų į atsiliepimus rengimą, integracijas, analitiką ir kitus su reputacijos valdymu susijusius sprendimus.
Svetainė – interneto svetainė runsavyy.com.
2. Paslaugų apimtis
RunSavyy padeda verslams efektyviau rinkti ir valdyti klientų atsiliepimus.
Paslaugos gali apimti:
automatizuotų atsiliepimų užklausų siuntimą SMS žinutėmis ar el. paštu;
klientų nukreipimą palikti atsiliepimą Google ar kitose platformose;
vidinio grįžtamojo ryšio surinkimą;
atsiliepimų stebėjimą ir valdymą;
atsakymų į atsiliepimus rengimą ar automatizavimą;
klientų duomenų importavimą ar sinchronizavimą;
integracijas su Google Business Profile, CRM sistemomis, socialiniais tinklais ar kitais trečiųjų šalių įrankiais;
atsiliepimų panaudojimą rinkodaros tikslais, jei tai suderinta su Klientu;
konsultacinę ar techninę pagalbą, susijusią su RunSavyy naudojimu.
Tiksli paslaugų apimtis priklauso nuo Kliento pasirinkto plano, individualaus susitarimo ar komercinio pasiūlymo.
Paslaugų teikėjas turi teisę keisti, atnaujinti ar tobulinti paslaugų funkcionalumą, jeigu tai nepablogina esminės Klientui teikiamos paslaugos kokybės.
3. Paslaugų paskirtis
RunSavyy paslaugos skirtos verslams, norintiems:
sistemingai rinkti klientų atsiliepimus;
didinti pasitikėjimą savo prekės ženklu;
gerinti Google Business Profile matomumą;
efektyviau reaguoti į klientų grįžtamąjį ryšį;
automatizuoti dalį reputacijos valdymo proceso.
RunSavyy nėra skirta netikrų, klaidinančių, pirktų ar kitaip neautentiškų atsiliepimų kūrimui. Klientas įsipareigoja nenaudoti paslaugos veiksmams, kurie galėtų pažeisti Google, socialinių tinklų, atsiliepimų platformų ar taikytinų teisės aktų taisykles.
4. Naudojimosi sąlygos
RunSavyy paslaugomis gali naudotis tik asmenys, sulaukę 18 metų, arba juridinių asmenų įgalioti atstovai.
turi teisę sudaryti sutartį savo arba atstovaujamos įmonės vardu;
pateikia teisingą, tikslią ir aktualią informaciją;
naudosis paslaugomis tik teisėtais tikslais;
nepažeis trečiųjų asmenų teisių, privatumo ar teisėtų interesų;
laikysis šių sąlygų, Privatumo politikos ir taikytinų teisės aktų.
Paslaugų teikėjas turi teisę atsisakyti teikti paslaugas arba sustabdyti jų teikimą, jeigu Klientas pateikia klaidingą informaciją, pažeidžia šias sąlygas arba naudoja paslaugas neteisėtais tikslais.
5. Registracija ir paskyros saugumas
Kai kurioms paslaugoms gali būti reikalinga registracija arba prieiga prie paskyros.
Klientas atsako už:
teisingų registracijos duomenų pateikimą;
prisijungimo duomenų saugumą;
visus veiksmus, atliekamus naudojantis jo paskyra;
trečiųjų šalių prieigų, integracijų ir slaptažodžių saugumą.
Jeigu Klientas pastebi neteisėtą paskyros naudojimą ar saugumo pažeidimą, jis turi nedelsdamas informuoti Paslaugų teikėją el. paštu [email protected].
6. Kliento atsakomybė už duomenis ir sutikimus
Klientas yra atsakingas už tai, kad visi Galutinių klientų kontaktiniai duomenys, perduodami RunSavyy, būtų surinkti teisėtai.
Prieš perduodamas Galutinio kliento telefono numerį, el. pašto adresą ar kitus asmens duomenis, Klientas privalo užtikrinti, kad:
turi teisėtą pagrindą tokius duomenis tvarkyti;
Galutinis klientas buvo tinkamai informuotas apie jo duomenų naudojimą;
jeigu reikalinga, buvo gautas Galutinio kliento sutikimas gauti SMS, el. laiškus ar kitus pranešimus;
duomenys yra tikslūs, aktualūs ir nepertekliniai;
Galutinis klientas nėra atsisakęs gauti tokius pranešimus;
duomenų perdavimas Paslaugų teikėjui nepažeidžia BDAR, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo, kitų teisės aktų ar platformų taisyklių.
Klientas supranta, kad RunSavyy siunčia pranešimus Kliento vardu arba Kliento naudai, todėl Klientas atsako už teisėtą Galutinių klientų kontaktų naudojimą.
Jeigu dėl neteisėtai perduotų duomenų, netinkamų sutikimų, nepageidaujamų pranešimų ar kitų Kliento veiksmų Paslaugų teikėjui būtų pareikšti reikalavimai, skundai, baudos ar pretenzijos, Klientas įsipareigoja atlyginti dėl to Paslaugų teikėjo patirtus nuostolius.
7. Pranešimų siuntimas SMS ir el. paštu
Naudodamasis RunSavyy paslaugomis Klientas suteikia Paslaugų teikėjui teisę Kliento vardu arba Kliento naudai siųsti Galutiniams klientams pranešimus, susijusius su atsiliepimų rinkimu ar grįžtamojo ryšio gavimu.
Pranešimai gali būti siunčiami:
SMS žinutėmis;
el. paštu;
kitais elektroniniais kanalais, jeigu tai numatyta pasirinktoje paslaugoje ar atskirame susitarime.
Pranešimuose gali būti naudojamas Kliento pavadinimas, prekės ženklas, kontaktinė informacija, Google atsiliepimo nuoroda ar kita informacija, reikalinga paslaugai suteikti.
Klientas gali naudoti Paslaugų teikėjo paruoštus pranešimų šablonus arba pateikti savo tekstus. Jeigu Klientas pakeičia ar pateikia individualius tekstus, jis pats atsako už jų teisėtumą, tikslumą ir atitikimą teisės aktams.
Paslaugų teikėjas gali techninėmis priemonėmis padėti valdyti atsisakymus gauti pranešimus, tačiau galutinė atsakomybė už tai, kad atsisakę asmenys nebūtų pakartotinai kontaktuojami neteisėtai, tenka Klientui.
8. Atsiliepimų rinkimas ir platformų taisyklės
Klientas įsipareigoja naudoti RunSavyy paslaugas sąžiningai ir teisėtai.
Draudžiama naudoti RunSavyy:
netikriems atsiliepimams kurti;
atsiliepimams pirkti ar kitaip skatinti už atlygį;
klientams klaidinti;
viešai neigiamiems atsiliepimams drausti, riboti ar slėpti;
tik teigiamai nusiteikusiems klientams atrinkti, jeigu tai pažeidžia platformų taisykles;
spaudimui Galutiniams klientams daryti;
trečiųjų šalių platformų, įskaitant Google, taisyklėms apeiti.
RunSavyy gali suteikti Klientui vidinio grįžtamojo ryšio surinkimo funkciją. Ši funkcija turi būti naudojama paslaugų kokybei gerinti ir klientų pastaboms surinkti, o ne siekiant riboti Galutinio kliento teisę palikti sąžiningą viešą atsiliepimą.
Paslaugų teikėjas negarantuoja, kad Google ar kita trečioji šalis paskelbs, išlaikys ar nepašalins konkretaus atsiliepimo. Trečiųjų šalių platformos veikia pagal savo taisykles ir algoritmus.
9. Rezultatų negarantuojamumas
RunSavyy siekia padėti Klientui sistemingiau rinkti atsiliepimus ir valdyti klientų grįžtamąjį ryšį, tačiau Paslaugų teikėjas negarantuoja konkrečių rezultatų.
Paslaugų teikėjas negarantuoja:
konkretaus atsiliepimų skaičiaus;
konkretaus Google reitingo;
tik teigiamų atsiliepimų;
konkretaus pardavimų, užklausų ar pajamų augimo;
Google Business Profile pozicijų pagerėjimo;
neigiamų atsiliepimų pašalinimo;
trečiųjų šalių platformų sprendimų ar veiksmų.
Bet kokie svetainėje, prezentacijose ar komunikacijoje pateikiami pavyzdžiai, rezultatai ar atvejų analizės yra informacinio pobūdžio ir nėra laikomi garantija, kad Klientas pasieks tokius pačius rezultatus.
10. Kainodara, mokėjimai ir prenumerata
Paslaugų kainos nurodomos svetainėje runsavyy.com, komerciniame pasiūlyme arba individualiame susitarime su Klientu.
Paslaugos gali būti teikiamos pagal mėnesinę, metinę ar kitokią prenumeratą.
Klientas gali nutraukti prenumeratą iki kito apmokėjimo laikotarpio pradžios;
nutraukus prenumeratą, paslaugos gali būti teikiamos iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos;
už jau pradėtą ar suteiktą paslaugų laikotarpį mokėjimai paprastai negrąžinami, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus arba atskirą Paslaugų teikėjo sprendimą.
Paslaugų teikėjas turi teisę keisti paslaugų kainas, apie esminius kainų pakeitimus informuodamas Klientą iš anksto el. paštu, svetainėje ar kitomis priemonėmis.
Jeigu Klientas laiku neatsiskaito už paslaugas, Paslaugų teikėjas turi teisę apriboti, sustabdyti arba nutraukti paslaugų teikimą.
11. Nemokamas bandymas
Jeigu svetainėje ar komerciniame pasiūlyme nurodomas nemokamas bandomasis laikotarpis, Klientas gali naudotis paslaugomis nurodytą laiką be įsipareigojimo tęsti prenumeratą.
Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, paslaugos gali būti sustabdytos, nebent Klientas pasirenka mokamą planą.
Paslaugų teikėjas turi teisę riboti bandomojo laikotarpio funkcionalumą, užklausų skaičių ar kitus naudojimosi parametrus.
Vienam Klientui gali būti suteikiamas vienas nemokamas bandomasis laikotarpis, nebent Paslaugų teikėjas nusprendžia kitaip.
12. Trečiųjų šalių paslaugos ir integracijos
RunSavyy gali veikti kartu su trečiųjų šalių paslaugomis, įskaitant, bet neapsiribojant:
Google Business Profile;
Meta / Facebook / Instagram;
CRM sistemomis;
el. pašto siuntimo įrankiais;
SMS siuntimo tiekėjais;
mokėjimų surinkimo paslaugomis;
analitikos įrankiais.
Klientas supranta, kad trečiųjų šalių paslaugos veikia pagal savo taisykles, techninius apribojimus, kainodarą ir privatumo politikas.
Paslaugų teikėjas neatsako už trečiųjų šalių sistemų sutrikimus, API pakeitimus, prieigos apribojimus, kainų pokyčius, paskyrų blokavimą ar kitus veiksmus, kurių Paslaugų teikėjas nekontroliuoja.
Klientas atsako už tai, kad suteiktos prieigos, API raktai, prisijungimai ar integracijos būtų galiojančios ir teisėtai naudojamos.
13. Intelektinė nuosavybė
Visos teisės į RunSavyy svetainę, dizainą, tekstus, programinę įrangą, funkcionalumą, struktūrą, duomenų bazes, metodikas, šablonus, automatizavimo sprendimus ir kitą turinį priklauso Paslaugų teikėjui arba teisėtiems jų savininkams.
Klientui suteikiama ribota, neišimtinė, neperleidžiama teisė naudotis RunSavyy paslaugomis tiek, kiek būtina paslaugoms gauti ir naudoti pagal šias sąlygas.
Klientui draudžiama:
kopijuoti, perparduoti ar sublicencijuoti RunSavyy paslaugas;
bandyti atkurti, dekompiliuoti ar kitaip analizuoti programinį kodą;
naudoti RunSavyy sprendimus konkuruojančiai paslaugai kurti;
be raštiško sutikimo naudoti RunSavyy prekės ženklą, tekstus, dizainą ar kitą saugomą turinį.
Klientas išlaiko teises į savo prekės ženklą, logotipą, klientų duomenis, atsiliepimus ir kitą teisėtai pateiktą turinį.
Klientas suteikia Paslaugų teikėjui teisę naudoti Kliento pateiktą informaciją tiek, kiek tai būtina paslaugoms suteikti.
Paslaugų teikėjas gali naudoti Kliento pavadinimą, logotipą, rezultatus ar atsiliepimus viešoje komunikacijoje tik gavęs Kliento sutikimą arba kai tokia informacija jau yra viešai prieinama ir jos naudojimas nepažeidžia teisės aktų ar Kliento interesų.
14. Draudžiami veiksmai
Naudodamasis RunSavyy Klientas įsipareigoja neatlikti šių veiksmų:
nenaudoti paslaugų neteisėtai ar klaidinančiai veiklai;
nesiųsti pranešimų asmenims, kurie nėra davę reikalingo sutikimo arba yra atsisakę komunikacijos;
nekelti neteisėtai surinktų kontaktų;
nenaudoti paslaugos šlamštui, masinei nepageidaujamai reklamai ar agresyviai komunikacijai;
nekurti netikrų atsiliepimų;
nepažeisti Google, Meta ar kitų platformų taisyklių;
nebandyti trikdyti sistemos veikimo;
nenaudoti robotų, automatizuoto nuskaitymo ar kitų neleistinų techninių priemonių;
nebandyti gauti neteisėtos prieigos prie kitų naudotojų duomenų;
neperduoti paskyros tretiesiems asmenims be Paslaugų teikėjo sutikimo;
nenaudoti paslaugos reputacijai, teisėms ar įstatymams pažeisti.
Pažeidus šiuos reikalavimus, Paslaugų teikėjas turi teisę nedelsdamas apriboti arba nutraukti paslaugų teikimą.
15. Paslaugų prieinamumas
Paslaugų teikėjas siekia užtikrinti stabilų ir patikimą RunSavyy veikimą, tačiau negarantuoja, kad paslaugos veiks nepertraukiamai, be klaidų ar sutrikimų.
Paslaugų veikimas gali būti laikinai apribotas dėl:
techninės priežiūros;
sistemos atnaujinimų;
interneto ryšio sutrikimų;
trečiųjų šalių paslaugų sutrikimų;
saugumo incidentų;
nenugalimos jėgos aplinkybių;
kitų nuo Paslaugų teikėjo nepriklausančių priežasčių.
Paslaugų teikėjas nėra atsakingas už nuostolius, atsiradusius dėl laikinų techninių sutrikimų, jeigu jie atsirado ne dėl Paslaugų teikėjo tyčios ar didelio neatsargumo.
16. Paslaugų sustabdymas ir nutraukimas
Klientas gali nutraukti paslaugų naudojimą arba prenumeratą pagal pasirinktame plane, komerciniame pasiūlyme ar atskirame susitarime nustatytą tvarką.
Paslaugų teikėjas turi teisę sustabdyti arba nutraukti paslaugų teikimą, jeigu:
Klientas pažeidžia šias sąlygas;
Klientas laiku neatsiskaito už paslaugas;
Klientas naudoja paslaugas neteisėtais tikslais;
Kliento veiksmai kelia riziką Paslaugų teikėjui, tretiesiems asmenims ar platformos saugumui;
Klientas perduoda neteisėtai gautus ar netinkamai naudojamus duomenis;
to reikalauja teisės aktai, institucijos ar trečiųjų šalių platformų taisyklės.
Nutraukus paslaugų teikimą, Kliento teisė naudotis RunSavyy paslaugomis pasibaigia. Paslaugų teikėjas gali saugoti tam tikrus duomenis tiek, kiek tai būtina teisinių pareigų vykdymui, apskaitai, ginčų sprendimui ar teisėtų interesų apsaugai.
17. Asmens duomenys ir privatumas
Asmens duomenų tvarkymo tvarka aprašyta RunSavyy Privatumo politikoje, kuri yra neatskiriama šių Paslaugų teikimo sąlygų dalis.
Naudodamasis RunSavyy paslaugomis Klientas patvirtina, kad susipažino su Privatumo politika ir supranta, kaip gali būti tvarkomi asmens duomenys.
Klientas supranta, kad perduodamas Galutinių klientų duomenis Paslaugų teikėjui, jis privalo turėti teisėtą pagrindą tokiam duomenų perdavimui ir naudojimui.
Paslaugų teikėjas tvarko asmens duomenis tik tiek, kiek būtina paslaugoms suteikti, teisės aktų reikalavimams vykdyti, saugumui užtikrinti, paslaugoms administruoti ar kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais.
18. Atsakomybės ribojimas
Kiek leidžia galiojantys teisės aktai, Paslaugų teikėjas neatsako už:
netiesioginius nuostolius;
prarastas pajamas ar pelną;
reputacijos praradimą;
duomenų praradimą, jeigu tai įvyko ne dėl Paslaugų teikėjo kaltės;
trečiųjų šalių platformų veiksmus ar neveikimą;
Google, Meta, CRM, SMS ar el. pašto tiekėjų sutrikimus;
Kliento neteisėtai pateiktus duomenis;
Galutinių klientų reakcijas, atsakymus, skundus ar atsiliepimus;
Kliento netinkamą paslaugų naudojimą.
Paslaugų teikėjo atsakomybė, kiek leidžia teisės aktai, ribojama suma, kurią Klientas sumokėjo Paslaugų teikėjui per paskutinį vieną mėnesį iki aplinkybių, dėl kurių kilo atsakomybė, atsiradimo.
Šis atsakomybės ribojimas netaikomas tais atvejais, kai atsakomybės negalima riboti pagal imperatyvias teisės aktų nuostatas.
19. Kliento įsipareigojimas atlyginti nuostolius
Klientas įsipareigoja atlyginti Paslaugų teikėjui visus pagrįstus nuostolius, išlaidas, baudas, pretenzijas ar reikalavimus, kurie kyla dėl:
neteisėtai surinktų ar perduotų Galutinių klientų duomenų;
sutikimų neturėjimo;
pranešimų siuntimo asmenims, kurie nebuvo davę sutikimo arba buvo atsisakę komunikacijos;
Kliento pateikto neteisėto ar klaidinančio turinio;
platformų taisyklių pažeidimo;
šių sąlygų pažeidimo;
teisės aktų pažeidimo;
trečiųjų asmenų teisių pažeidimo.
Šis įsipareigojimas galioja ir pasibaigus paslaugų teikimui.
20. Sąlygų keitimas
Paslaugų teikėjas turi teisę keisti šias Paslaugų teikimo sąlygas.
Atnaujinta sąlygų versija skelbiama svetainėje runsavyy.com. Jeigu pakeitimai yra esminiai, Paslaugų teikėjas gali apie juos papildomai informuoti Klientą el. paštu ar kitomis priemonėmis.
Tolimesnis naudojimasis paslaugomis po sąlygų pakeitimo reiškia, kad Klientas sutinka su atnaujintomis sąlygomis.
Jeigu Klientas su pakeitimais nesutinka, jis turi nutraukti naudojimąsi paslaugomis.
21. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
Šioms Paslaugų teikimo sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Visi ginčai, kylantys dėl šių sąlygų, svetainės naudojimo ar RunSavyy paslaugų, pirmiausia sprendžiami derybų būdu.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos kompetentingame teisme teisės aktų nustatyta tvarka.
Jeigu Klientas pagal teisės aktus laikomas vartotoju, jam taikomos privalomos vartotojų teisių apsaugos nuostatos.
22. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl šių Paslaugų teikimo sąlygų, galite susisiekti:
Rinkos srautas, MB Adresas: Vilkpėdės g. 22, LT-03151 Vilnius El. paštas: [email protected] Svetainė: runsavyy.com
23. Baigiamosios nuostatos
Šios Paslaugų teikimo sąlygos kartu su Privatumo politika sudaro bendrą naudojimosi RunSavyy paslaugomis tvarką.
Jeigu kuri nors šių sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia, tai neturi įtakos kitų sąlygų galiojimui.
Paslaugų teikėjo delsimas pasinaudoti savo teisėmis pagal šias sąlygas nelaikomas tokių teisių atsisakymu.
Naudodamasis RunSavyy svetaine ar paslaugomis Klientas patvirtina, kad su šiomis sąlygomis susipažino, jas suprato ir su jomis sutinka.
